|
Door middel van narrowcasting kunt u klanten voorzien van informatie, waardoor ze begroet worden in uw bedrijf en gelijk de juiste informatie krijgen. Denk bijvoorbeeld aan het tonen van het dagmenu op een groot scherm, zodat uw gasten gelijk weten wat het menu van de dag is. Ook kunt u interactieve data weergeven, bijvoorbeeld of er nog plek is in uw restaurant. Er zijn verschillende soorten narrowcasting, waarbij de variant digitale bewegwijzering het bekendst is. Door middel van een scherm geeft u aan waar de klant heen moet, zodat hij snel zijn weg kan vinden. Ook kunt u een commerciële boodschap meegeven aan de klant. Steeds populairder wordt een interactieve variant, waar de klant zelf mee kan doen door middel van een touchscreen of touch panelen. Zo kan de boodschap worden aangepast op de klant die binnenkomt en wordt de boodschap persoonlijker. Externe communicatie met narrowcastingMeestal wordt narrowcasting gebruikt om klanten die uw bedrijf binnenkomen van informatie te voorzien. Dat kan natuurlijk statische informatie zijn, zoals bewegwijzering of andere informatie. Maar het is ook mogelijk om de informatie die wordt weergegeven aan te passen op de klant die binnen komt. Dat kan door de klant een touchscreen aan te bieden, waar hij zelf de informatie kan aansturen die op het scherm komt. Maar ook voor u levert het interessante informatie op over de klant. Ook is het mogelijk om de klant te herkennen die binnen komt, zodat u nog beter de informatie kan aanpassen. Interne communicatieIntern kunt u ook informatie doorgeven, denk bijvoorbeeld aan de jaarcijfers. Met schermen in uw bedrijf is het mogelijk om dit snel en makkelijk te verspreiden in uw bedrijf en het onder de aandacht van uw medewerkers te brengen. Ook kunt u activiteiten bekend maken, reserveringen van bedrijfsruimtes of actuele verkeersinformatie. |
| http://www.leferinkdocumentworks.nl/oplossingen/slimme-software-oplossingen/narrowcasting/ |
Veelgestelde vragen
Wat is narrowcasting en hoe verbetert het de klantervaring?▼
Narrowcasting is het tonen van gerichte informatie op schermen in uw bedrijf. Dit helpt klanten zich welkom te voelen en geeft ze direct relevante informatie, zoals dagmenu's of beschikbaarheid, wat de klantervaring aanzienlijk verbetert.
Welke soorten narrowcasting bestaan er?▼
Er zijn verschillende varianten, waarvan digitale bewegwijzering het bekendst is. Ook interactieve vormen met touchscreens worden steeds populairder, waarbij klanten zelf informatie kunnen aansturen en de boodschap persoonlijker wordt.
Kan narrowcasting ook intern gebruikt worden?▼
Ja, narrowcasting is ook geschikt voor interne communicatie. U kunt jaarcijfers, activiteiten, reserveringen en actuele informatie snel en makkelijk onder de aandacht van medewerkers brengen via schermen in het bedrijf.
Hoe kan interactieve narrowcasting mijn bedrijf baten?▼
Interactieve narrowcasting met touchscreens stelt klanten in staat zelf informatie aan te sturen. Dit levert voor u ook waardevolle data op over klantgedrag en voorkeuren, waarmee u de boodschap nog beter kan personaliseren.
Is het mogelijk klanten te herkennen met narrowcasting?▼
Ja, geavanceerde narrowcasting-systemen kunnen klanten herkennen wanneer ze binnenkomen. Dit maakt het mogelijk de weergegeven informatie nog beter aan te passen op de specifieke klant, voor een nog persoonlijkere ervaring.
