Een externe antwoordservice, iets voor uw organisatie?

Herkent u het probleem, de grote hoeveelheid vragen die dagelijks binnenkomen op de antwoordservice? Iedere klant heeft een ander probleem waarover ze een vraag hebben en daarom hebben de telefonisten in uw bedrijf het hartstikke druk. Voor dit probleem heeft FreeVoice Antwoordservice een oplossing, ze nemen deze taak gewoon van u over! Je kunt er bij hen voor kiezen om de antwoordservice aan hen uit te besteden. Zij nemen de telefonische hulplijn van u over op de manier hoe u dat wenst, dit heet met een mooi woord ‘outsourcing’. Er zijn verschillende voordelen aan het uitbesteden van de antwoordservice aan FreeVoice, in de blog zal ik hier een aantal voorbeelden van noemen en wellicht dat u hierna gaat nadenken over een interne verandering bij uw bedrijf.

De voordelen van de antwoordservice uitbesteden

Er zijn erg veel voordelen aan het uitbesteden van de antwoordservice aan FreeVoice. Zo is de functie klantenservicemedewerker een vrij arbeidsintensieve functie waar meerdere personen tegelijk aan het werk moeten zijn wegens de telefoontjes die op hetzelfde moment binnenkomen. Hierom moeten de benodigde faciliteiten aanwezig zijn in het bedrijf, dit gaat om een telefoon een computer en een plek waar het fijn is om te werken en degene aan de lijn verstaanbaar is zonder veel ruis van de omgeving. De investering in de werkplek is niet meer nodig als je ervoor kiest om de antwoordservice uit te besteden aan FreeVoice. Bovendien is FreeVoice de juiste optie, omdat het een erg kleinschalig bureau is wat ervoor zorgt dat de klanten die opbellen heel persoonlijk behandeld worden, hierom is er aan de telefoon geen onderscheid te merken tussen een daadwerkelijke medewerker van uw bedrijf en een telefoniste aan de antwoordservice van FreeVoice. 

Benieuwd naar meer informatie?

Als je na het lezen van de blog denkt dat het uitbesteden van de antwoordservice aan FreeVoice een relevante dienst is voor uw organisatie dan kun je een afspraak maken met hen om nog meer instructie en informatie te verkrijgen. Zo komen jullie samen tot een goede oplossing voor iets wat al een probleem is of mogelijk een probleem wordt in uw bedrijf.