|
Wekelijks zijn Ziggo medewerkers druk met het onderhouden en updaten van het eigen netwerk. Veel mensen maken gebruik van Ziggo diensten en er wordt naar gestreefd de toegankelijkheid en snelheid zo groot mogelijk te houden. Toch kan het voorkomen dat er een Ziggo storing is. Wat je in zo’n geval het beste kunt doen, is de Ziggo site raadplegen. Daar staat een lijst van actuele storingen en onderhoudswerkzaamheden vermeld. Het enige dat je moet doen, is je huisnummer en postcode invullen. Een ander optie is contact opnemen met de Klantenservicetelefoon. Via telefoonnummer 0906-1850 wordt je rechtstreeks doorverbonden met de helpdesk van Ziggo. De Klantenservicetelefoon bestaat inmiddels al een aantal jaar en steeds meer mensen maken er gebruik van. Als de Ziggo storing lang duurt, kun je wellicht aanspraak maken op een passende vergoeding. Stel je kunt twee dagen achter elkaar niet internetten en/of bellen. Vraag dan een vergoedingenformulier bij Ziggo aan om een deel van je betaalde abonnement teruggestort te krijgen. Het bedrag wordt verrekend op de eerstvolgende factuur.
Ziggo is elke dag bereikbaar
Overweeg je van provider te veranderen en wil je Ziggo bellen om te overleggen? Je kunt dagelijks tussen 08.00 en 22.00 uur contact opnemen. Zelfs iedere zondag en als het een feestdag is, zijn de medewerkers bereikbaar. Ziggo is een zeer betrouwbare telecomleverancier. Het 4G netwerk is stabiel en heeft een uitstekende dekking. Inmiddels wordt al geëxperimenteerd met het 5G netwerk. 5G staat voor 5e generatie mobiele netwerk. In vergelijking met 4G is de doorvoer van gegevens groter en is de vertraging kleiner. In EU-verband is afgesproken dat in 2020 in alle lidstaten de bewoners van in ieder geval één grote stad gebruik kunnen maken van 5G. De officiële licenties die in 2020 vrijkomen zullen worden vastgelegd voor een periode van 20 jaar. De eerste Nederlandse zendmast voor het 5G netwerk is een paar jaar geleden al neergezet op het Leidseplein in Amsterdam. Initiatiefnemers waren T-Mobile en Huawei. Ook worden er al proeven gehouden om 5G in de praktijk te testen, onder meer in Amsterdam-Zuidoost, Rotterdam, Drenthe en Brabant. |
| https://www.klantenservicetelefoon.nl/ |
Veelgestelde vragen
Hoe controleer ik of er een Ziggo storing is?▼
Ga naar de Ziggo website en vul je huisnummer en postcode in om actuele storingen en onderhoudswerkzaamheden te zien. Je kunt ook bellen met de Klantenservicetelefoon op 0906-1850.
Wat zijn de bereikbaarheidsuren van Ziggo klantenservice?▼
Ziggo is dagelijks bereikbaar tussen 08.00 en 22.00 uur. Ook op zondag en tijdens feestdagen kun je contact opnemen met de klantenservice.
Kan ik vergoeding krijgen bij een langdurige Ziggo storing?▼
Ja, als je twee dagen achter elkaar geen internet of bellen hebt, kun je een vergoedingenformulier aanvragen. Het bedrag wordt verrekend op je volgende factuur.
Wat is het verschil tussen 4G en 5G netwerk?▼
5G is de vijfde generatie mobiele netwerk met grotere gegevensdoorvoer en kleinere vertraging dan 4G. Ziggo experimenteert al met 5G in diverse Nederlandse steden.
Waar kan ik 5G in Nederland al gebruiken?▼
5G wordt getest in Amsterdam, Amsterdam-Zuidoost, Rotterdam, Drenthe en Brabant. De eerste Nederlandse zendmast staat op het Leidseplein in Amsterdam.
